Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Lucarto Audio

 

§1

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Lucarto Audio [dalej „Sklep”] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej „Regulamin”].

2. Właścicielem Sklepu i Administratorem jest: Lucarto Audio Łukasz Kisiel z siedzibą w Kotorzu Wielki, Polna 15, tel. 697278448, adres email: lucartoaudio@gmail.com

3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu przez Klienta przed złożeniem zamówienia.

5. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

6. Sprzedawca ma ustawowy obowiązek dostarczenia Klientowi towaru zgodnego z umową (wolnego od wad).

 

§2

Zamówienia

1. Zamówienia można składać w następujący sposób:

a) poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,

b) emailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu,

c) telefonicznie na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne na stronie internetowej Sklepu w zakładce Kontakt.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia przez Klienta i podanie danych niezbędnych do weryfikacji oraz dostawy towaru.
Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sklep niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przesyła wiadomość e-mail z oświadczeniem o przyjęciu zamówienia do realizacji, co stanowi moment zawarcia umowy sprzedaży.
W przypadku podania przez Klienta niepełnych, niepoprawnych lub budzących wątpliwości danych teleadresowych uniemożliwiających realizację dostawy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub skorygowania. W przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem lub nieuzupełnienia danych w terminie do 3 dni roboczych, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie (odstąpić od umowy), o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową, a wszelkie wpłacone środki zostaną mu niezwłocznie zwrócone.

3. Informacje o towarach i cenach podane na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego). Klient, składając zamówienie za pośrednictwem formularza na stronie Sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Po złożeniu zamówienia Sklep przesyła na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie otrzymania zgłoszenia (które nie jest jeszcze przyjęciem oferty). Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie, gdy Sklep prześle Klientowi osobny, kolejny e-mail zawierający oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji (akceptację oferty Klienta).

 

§3

Płatności

1. Klient ma do wyboru formy płatności określone w dedykowanej zakładce „Dostawa” na stronie internetowej Sklepu.

2. Płatność „za pobraniem” (przy odbiorze) nie jest dostępna w przypadku zamówień obejmujących towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności towary modyfikowane na zamówienie, cięte na wskazaną przez Klienta długość lub posiadające indywidualne konfiguracje sprzętowe). W takich przypadkach wymagana jest przedpłata.

3. Koszty dostawy towaru są wskazywane w zakładce „Dostawa”, a także są każdorazowo podawane Klientowi w podsumowaniu zamówienia, przed momentem kliknięcia przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.
4. Warunkiem wydania (wysłania) towaru jest dokonanie pełnej zapłaty za zamówiony towar oraz koszty jego dostawy, z zastrzeżeniem wyboru formy płatności za pobraniem.
 

§4

Wysyłka towaru

1. Sprzedawca realizuje dostawę towarów za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych, zgodnie z opcjami wybranymi przez Klienta w procesie składania zamówienia. Klient ma również możliwość odbioru osobistego towaru w siedzibie firmy.

2. Czas realizacji zamówienia (składający się z przygotowania zamówienia oraz nadania przesyłki) wynosi do 5 dni roboczych.

3. Początek terminu realizacji zamówienia liczony jest w następujący sposób:

a) w przypadku wyboru płatności elektronicznych (w tym karty płatniczej, BLIK) – od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji w systemie operatora płatności,
b) w przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym – od dnia zaksięgowania pełnej kwoty należności na rachunku bankowym Sklepu,
c) w przypadku wyboru płatności za pobraniem – od momentu zawarcia umowy sprzedaży (potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep).

 

§5 

Reklamacje, gwarancje oraz serwis pogwarancyjny

1.  W celu zgłoszenia reklamacji (z tytułu niezgodności towaru z umową) lub skorzystania z gwarancji, Klient proszony jest o podjęcie następujących kroków:

a) bezpieczne zapakowanie produktu na czas transportu. W miarę możliwości sugeruje się użycie oryginalnego opakowania, jednak jego brak nie wpływa na uprawnienia Klienta do złożenia reklamacji,
b) przedstawienie dowodu zakupu (np. paragonu, faktury, potwierdzenia płatności bankowej lub innego dowodu potwierdzającego zawarcie transakcji),
c) dołączenie opisu stwierdzonej wady, daty jej wystąpienia, preferowanego żądania (naprawa/wymiana) oraz danych kontaktowych (adres zwrotny, numer telefonu).
 

2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.

3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w nieprzekraczalnym terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego przez Sklep.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty dostarczenia wadliwego towaru do Sklepu oraz ponosi koszty ponownej dostawy towaru (nowego lub naprawionego) do Klienta.

5. Zdjęcia towarów mają charakter poglądowy. Indywidualne ustawienia monitora lub komputera Klienta mogą powodować różnice pomiędzy wizualizacją produktu na ekranie a jego rzeczywistym wyglądem (w szczególności w zakresie odcieni kolorów).
6. W przypadku zgłoszenia sprzętu do naprawy po upływie okresu gwarancji producenta oraz po wygaśnięciu ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową (naprawa pogwarancyjna), wszelkie koszty związane z diagnostyką, naprawą oraz transportem towaru (zarówno dostarczenia do Sklepu/serwisu, jak i odesłania do Klienta) ponosi w całości Klient. Przystąpienie do naprawy pogwarancyjnej każdorazowo wymaga uprzedniej akceptacji kosztorysu przez Klienta.

 

§6

Prawo odstąpienia od umowy

1. Na podstawie Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Klient ma prawo odstąpienia od umowy.

2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne, jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Przykładowy wzór oświadczenia do pobrania TUTAJ

3. Klient ma obowiązek zwrócić towar do Sklepu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki do Sklepu).
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W takim przypadku Sklep uprawniony jest do potrącenia kwoty odpowiadającej spadkowi wartości towaru z kwoty zwracanej Klientowi.
5. Sklep dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi:

a) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,

b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

c) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

d) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,

e) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

f) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

g) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

h) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,

I) o świadczenie usług w zakresie gier hazardowych,
 

j) Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenckich w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności towarów modyfikowanych na wyraźne życzenie Klienta, posiadających indywidualne napisy, kolory, kształty obudowy, nadruki lub konfiguracje sprzętowe stworzone na zamówienie.

   

§7 

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca: Lucarto Audio Łukasz Kisiel z siedzibą w Kotorzu Wielki, Polna 15 

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

a) realizacji Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

b) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. wystawiania i przechowywania faktur oraz
dokumentów księgowych (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

c) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty wspierające realizację zamówienia: przewoźnicy, firmy kurierskie, operatorzy płatności elektronicznych oraz podmioty świadczące usługi księgowe i IT na zlecenie Administratora.
5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat) lub do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
6. Każdemu Klientowi przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jest warunkiem niezbędnym do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Brak ich podania uniemożliwia złożenie i realizację zamówienia.

 

§8

Własność intelektualna

Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu. Zawartość całej strony jak i znajdujących się w niej produkty chronione są prawami autorskimi.

 

§9

Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności i dostaw, zmiany technologiczne lub zmiany w asortymencie i funkcjonowaniu Sklepu (w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu).
3. Do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.