Gwarancja/Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta trwa przez okres 24 miesięcy od momentu wydania towaru Klientowi.

Reklamacje można składać w dowolnej formie, w szczególności:

a) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu TUTAJ,
b) drogą elektroniczną na adres e-mail: lucartoaudio@gmail.com,
c) w formie pisemnej na adres siedziby Sklepu: TUTAJ.

W celu usprawnienia procedury reklamacyjnej, Klient proszony jest o bezpieczne zapakowanie produktu wraz ze wszystkimi akcesoriami na czas transportu. W miarę możliwości sugeruje się użycie oryginalnego opakowania, jednak jego brak nie wpływa na uprawnienia Klienta do złożenia reklamacji.

Klient proszony jest o dołączenie do reklamowanego towaru opisu usterki, preferowanego żądania oraz dowodu zakupu (np. paragonu, faktury, potwierdzenia przelewu) lub karty gwarancyjnej (jeżeli została dołączona do produktu).

Towary sprzedawane w Sklepie mogą być dodatkowo objęte niezależną gwarancją producenta na terenie Polski, której szczegółowe warunki określają dokumenty gwarancyjne dostarczone wraz ze sprzętem.

Sklep zobowiązuje się do ustosunkowania się do reklamacji Klienta w nieprzekraczalnym terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego przez Sklep. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby maksymalnie skrócić czas procesowania zgłoszenia.